| Judul | Customer Care Excellence : Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima plus analisis kasus Jasa Raharja / Freddy Rangkuti |
| Pengarang | Rangkuti, Freddy editor penanggung jawab, Mahardika |
| Penerbitan | Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama, 2017 |
| Deskripsi Fisik | xvi, 397 hlm ;21 cm |
| ISBN | 978-602-03-3694-7 |
| Subjek | Pelanggan, Pelayanan Konsumen |
| Abstrak | Customer care tidak sekadar berfokus pada hard skill seperti product knowledge, keterampilan teknis, dan administrasi, tetrapi juga mendorong setiap personel di dalam perusahaan untuk melayani pelanggan dengan sepenuh hati dan sentuhan personal. Buku ini menjelaskan urgensi customer care saat ini, dan bagaimana customer care dapat diterjemahkan ke dalam program pengembangan customer care excellence. Memberikan pelayanan yang sangat mengesankan, cepat, penuh perhatian, serta dikerjakan dengan sepenuh hati secara terus-menerus terbukti meningkatkan loyalitas pelanggan, yang pada akhirnya memberikan profit jangka panjang bagi perusahaan. |
| Catatan | Bibliografi : halaman 389-393 |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| 00000009566 | 658.812 RAN c | Dapat dipinjam | Perpustakaan Pusat - Ruang Baca Umum | Tersedia
pesan |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | INLIS000000000005164 | ||
| 005 | 20260904070959 | ||
| 020 | # | # | $a 978-602-03-3694-7 |
| 035 | # | # | $a 0010-0926000074 |
| 082 | # | # | $a 658.812 |
| 084 | # | # | $a 658.812 RAN c |
| 100 | 0 | # | $a Rangkuti, Freddy |
| 245 | 1 | # | $a Customer Care Excellence : $b Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima plus analisis kasus Jasa Raharja /$c Freddy Rangkuti |
| 260 | # | # | $a Jakarta :$b PT. Gramedia Pustaka Utama,$c 2017 |
| 300 | # | # | $a xvi, 397 hlm ; $c 21 cm |
| 504 | # | # | $a Bibliografi : halaman 389-393 |
| 520 | # | # | $a Customer care tidak sekadar berfokus pada hard skill seperti product knowledge, keterampilan teknis, dan administrasi, tetrapi juga mendorong setiap personel di dalam perusahaan untuk melayani pelanggan dengan sepenuh hati dan sentuhan personal. Buku ini menjelaskan urgensi customer care saat ini, dan bagaimana customer care dapat diterjemahkan ke dalam program pengembangan customer care excellence. Memberikan pelayanan yang sangat mengesankan, cepat, penuh perhatian, serta dikerjakan dengan sepenuh hati secara terus-menerus terbukti meningkatkan loyalitas pelanggan, yang pada akhirnya memberikan profit jangka panjang bagi perusahaan. |
| 650 | # | 4 | $a Konsumen |
| 650 | # | 4 | $a Pelanggan, Pelayanan |
| 700 | 0 | # | $a editor penanggung jawab, Mahardika |
Content Unduh katalog
Karya Terkait :