na INLIS000000000005167 20260904091610 0010-0926000077 Customer Service Cara Efektif Memuaskan Pelanggan / H. Oka A. Yoeti Yoeti, H. Oka A. x, 86 hlm : ilus ; 21 cm Jakarta : Pradnya Paramita, 1999 381.3 381.3 YOE c 979-408-441-7 Konsumen