<?xml version="1.0"?>

 <rdf:Description xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/">
  <dc:title>Pelayanan Pelanggan Yang Sempurna : Yang Lebih dahulu harus Membantu Anda /</dc:title>
  <dc:creator>
   Wasiyati, Kristina
  </dc:creator>
  <dc:type>text</dc:type>
  <dc:publisher>Jakarta : Kunci Ilmu,</dc:publisher>
  <dc:date>2003</dc:date>
  <dc:language>   </dc:language>
  <dc:subject>Pelayanan Pelanggan Yang Sempurna</dc:subject>
  <dc:identifier>URN:ISBN:979-3200-14-6</dc:identifier>
</rdf:Description>