na INLIS000000000003663 20241023020347 0010-1024000266 Prinsip - Prinsip : Total Quality Service / Fandy Tjiptono Tjiptono, Fandy 176 hlm : ilus ; 16 x 23 Cm. Yogyakarta : ANDI YOGYAKARTA, 1997 658.812 658.812 TJI p 979-533-456-5 Manajemen Pemasaran Jasa