00470     2200157   4500001002100000005001500021035002000036245008600056100001300142300003400155260003500189082001100224084001700235020001800252650004200270INLIS00000000000355820241015095924  a0010-10240001611 aPengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan :bUntuk Menaikkan Pangsa Pasar /cSupranto0 aSupranto  a293 hlm :bilus ;c16 x 23 cm  aJakarta :bRineka Cipta,c1997  a658.83  a658.83 SUP p  a979-518-725-2 4aPengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan