00475     2200169   4500001002100000005001500021035002000036245010400056100001300160250001500173300002500188856001700213260003500230082000800265084001400273020001800287INLIS00000000000132020230503073444  a0010-05230000041 aPengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan :bUntuk Menaikan Pangsa Pasar /cUntuk Menaikan Pangsa Pasar0 aSupranto  aEdisi Baru  ax,300 hlm ;c20,5 cm  aPerpus pusat  aJakarta :bRineka Cipta,c1997  a658  a658 SUP p  a979-518-725-2