Haryono text Jakarta PT Bhuana Ilmu Populer 2015 Cet. 1 xvi, 590 hlm ; 23 cm Kunci utama perhotelan adalah menciptakan manusia yang siap melayani tamu dengan setulus hati. Bisnis hotel adalah sebuah usaha yang sangat mengutamakan pelayanan. Pelayanan yang sangat prima akan menjadi titik penentu persaingan dunia perhotelan. Pelayanan adalah "roh: dari sebuah hotel. Tanpa roh yang kuat, karyawan hotel tak ubahnya robot yang bekerja sebatas apa yang diwajibkan oleh prosedur yang telah ditetapkan. Pengelolaan sumber daya manusia merupakan faktor penting dari seluruh mata rantai organisasi perhotelan. Haryono Bibliografi : hlm. 587-590 Hotel - Manajemen Sumber daya manusia 647.9406 8 647.9406 8 HAR d 978-602-249-964-0 20230215015318 INLIS000000000001032 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)