na INLIS000000000001032 20230215015318 0010-0223000068 Dahsyatnya Pengelolan Sumber Daya Manusia dalam Bisnis Perhotelan / Haryono Haryono Cet. 1 xvi, 590 hlm ; 23 cm Purina, Heigar Purna Jakarta : PT Bhuana Ilmu Populer, 2015 647.9406 8 647.9406 8 HAR d 978-602-249-964-0 Hotel - Manajemen Sumber daya manusia Kunci utama perhotelan adalah menciptakan manusia yang siap melayani tamu dengan setulus hati. Bisnis hotel adalah sebuah usaha yang sangat mengutamakan pelayanan. Pelayanan yang sangat prima akan menjadi titik penentu persaingan dunia perhotelan. Pelayanan adalah "roh: dari sebuah hotel. Tanpa roh yang kuat, karyawan hotel tak ubahnya robot yang bekerja sebatas apa yang diwajibkan oleh prosedur yang telah ditetapkan. Pengelolaan sumber daya manusia merupakan faktor penting dari seluruh mata rantai organisasi perhotelan. Bibliografi : hlm. 587-590