01140     2200217   4500001002100000005001500021035002000036245008100056100001200137250001100149300002600160700002500186260004500211082001500256084002100271020002200292650002200314650002400336520053100360504003100891INLIS00000000000103220230215015318  a0010-02230000681 aDahsyatnya Pengelolan Sumber Daya Manusia dalam Bisnis Perhotelan /cHaryono0 aHaryono  aCet. 1  axvi, 590 hlm ;c23 cm0 aPurina, Heigar Purna  aJakarta :bPT Bhuana Ilmu Populer,c2015  a647.9406 8  a647.9406 8 HAR d  a978-602-249-964-0 4aHotel - Manajemen 4aSumber daya manusia  aKunci utama perhotelan adalah menciptakan manusia yang siap melayani tamu dengan setulus hati. Bisnis hotel adalah sebuah usaha yang sangat mengutamakan pelayanan. Pelayanan yang sangat prima akan menjadi titik penentu persaingan dunia perhotelan. Pelayanan adalah "roh: dari sebuah hotel. Tanpa roh yang kuat, karyawan hotel tak ubahnya robot yang bekerja sebatas apa yang diwajibkan oleh prosedur yang telah ditetapkan. Pengelolaan sumber daya manusia merupakan faktor penting dari seluruh mata rantai organisasi perhotelan.  aBibliografi : hlm. 587-590